¿Hay algún tipo de penalización o permanencia?
No existe ninguna penalización ni permanencia, puedes cancelar el servicio cuando quieras.
¿Puedo cambiar a otro plan si lo necesito?
Puedes pasar a un plan superior o inferior en cualquier momento, solo debes contactar con nosotros por email para realizar el cambio.
¿Dónde se almacenan las copias de seguridad?
Las copias de seguridad se guardan en la nube. Esto tiene varias ventajas:
- Ahorras espacio de almacenamiento de tu servidor.
- Si hubiera algún tipo de problema con tu hosting siempre tendríamos la opción de recuperar una copia de seguridad de la nube.
¿Las actualizaciones se realizan de forma automática?
No, todas las actualizaciones se llevan a cabo de forma manual. Esto es importante por si se produce alguna incompatibilidad o error al actualizar. En el caso de que se produjera un error podremos actuar inmediatamente para subsanarlo.
¿Con qué frecuencia se actualizará mi web?
Las revisiones se llevan a cabo de forma semanal.
- En actualizaciones menores o de seguridad del Core de WordPress actualizaremos al momento.
- En cambios de versión mayores siempre es mejor ser prudente y esperar unos días para actualizar, ya que pueden existir problemas que muchas veces se corrigen con otro parche unos pocos días después.
Esto mismo aplica a los Plugins y Themes.
¿Cómo funcionan las horas para cambios en la web?
En los planes Profesional y eCommerce incluimos 1 y 2 horas mensuales respectivamente para realizar cambios en la web.
Incluye:
- Modificar o añadir textos, imágenes, vídeos, banners.
- Modificar o añadir productos, servicios o cursos.
- Mejoras en alguna parte de la web, maquetación, arreglos de responsive, errores.
- Cambiar menús, cabeceras, logotipos.
Si en alguna de estas tareas se estima que el tiempo empleado será superior a las horas disponibles se informará al cliente y se pasará un presupuesto a parte.
El precio para este tipo de actuaciones fuera del plan es de 30€/hora.
¿Cómo debe estar mi web para contratar mantenimiento?
Tu web debe ser funcional y no tener errores graves.
En el caso de que no sea así, será necesario una puesta a punto inicial, que se cobrará aparte.
Contacta con nosotros y te informaremos de todo el proceso.
¿Qué debo enviaros para empezar a trabajar?
Necesitamos:
- Credenciales (usuario y contraseña) de acceso a WordPress.
- Acceso al panel de tu hosting.
- Acceso FTP.
- Acceso a cualquier otro servicio relacionado que utilices en la web, por ejemplo: Cloudflare.
